서비스경영론= Service management: [텍스트] / 최성용, 김은숙,정해경,김미현, 권미영 공저

Material type: Text

TextLanguage: Korean Original language: English Publication details: 서울: 三英社, 2006년 09월 10일 Description: 398쪽: 삽화, 도표; 25 cmISBN:

8944531838

Subject(s):

Ведение бизнеса

Summary: 서비스 경영에 대해 체계적으로 정리한 대학교재 겸 이론서. 이 책은 서비스업의 성장배경, 중요성, 역할, 특성, 분류 등 가장 기초적인 사항을 시작으로 고객만족, 생산성과 품질, 전략과 시스템, 상품개발, 과정관리, 시설입지, 설비배치, 수요·공급관리, 재고관리, 마케팅, 인적자원 관리, 인터넷 서비스 등을 차례대로 설명한다. 그리고 서비스 산업의 전망과 미래를 고찰해보며 마무리한다. [양장본]

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Holdings
Item type	Current library	Collection	Shelving location	Call number	Status	Date due	Barcode
For 2 week	Bucheon University Library	Management	Book-depository	658 S43	Available		1006617

서비스 경영에 대해 체계적으로 정리한 대학교재 겸 이론서. 이 책은 서비스업의 성장배경, 중요성, 역할, 특성, 분류 등 가장 기초적인 사항을 시작으로 고객만족, 생산성과 품질, 전략과 시스템, 상품개발, 과정관리, 시설입지, 설비배치, 수요·공급관리, 재고관리, 마케팅, 인적자원 관리, 인터넷 서비스 등을 차례대로 설명한다. 그리고 서비스 산업의 전망과 미래를 고찰해보며 마무리한다. [양장본]

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