Клиенты на всю жизнь : [Текст] / Карл Сьюэлл, Пол Браун ; пер. с англ. Михаила Иванова и Михаила Фербера
Material type: TextLanguage: Russian Original language: English Publication details: Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2015Edition: 16-е издDescription: 229 c. 213x146x17 ммISBN:- 9785000572832
- Customers For Life
Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до
невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.
Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами
(а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу).
Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой
на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает:
чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на
обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту
помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.
Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто
ищет пути его дальнейшего расширения.
There are no comments on this title.