Первоклассный сервис как конкурентное преимущество / Джон Шоул ; Пер. с анг. И.Евстигнеева

By:

Шоул, Джон

Material type: Text

TextLanguage: Russian Original language: English Publication details: Москва.: Альпина Паблишер, 2023.Edition: 14-е издание., доп. и перерабDescription: 390 стр.: 720 гр; 171x242 ммISBN:

978-5-9614-7655-2

Subject(s):

Summary: В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.

Average rating: 0.0 (0 votes)

Holdings
Item type	Current library	Collection	Shelving location	Call number	Status	Date due	Barcode
For 2 week	Bucheon University Library	Management	Reading room	65.011 П263	Available		1013247

В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.

There are no comments on this title.

to post a comment.

Click on an image to view it in the image viewer