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스마트 시대의 서비스경영 : [텍스트] / James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons 저 ; 비스경영연구회 옮김
Material type:
TextLanguage: Korean Original language: English Publication details: 서울 : 한국맥그로힐, 2010Edition: 7판Description: 587 p. : 삽화 ; 188 * 254 mmISBN: - 9788960552043
- Service management: operations, strategy, information technology. 7th ed
| Item type | Current library | Collection | Shelving location | Call number | Status | Date due | Barcode |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| For 2 week | Bucheon University Library | Management | Book-depository | 658 S43 | Available | 1006054 |
서비스는 모든 나라에서 매일 모든 사람들의 일상에 존재한다. 『스마트 시대의 서비스경영』은 독자의 마음을 끄는 문체로 작성하여, 다양한 사례를 도입하여 저자들의 연구와 컨설팅 경험에 기초를 두고 있다. 경쟁 우위를 위한 서비스 관리라는 주제가 각 장마다 강조되어 있고 각각의 영영 토픽에 도움이 되는 내용과 연관되어 있다. 글로벌 환경 하에서 효과적으로 경쟁하기 우해서 품질과 생산성의 지속적인 개선이 필요하다는 점도 강조하였다.
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