서비스경영: [텍스트] /
Fitzsimmons, James A
서비스경영: [텍스트] / Service Management 편역자: 서비스경영연구회; 펴낸이: 이계남 - 제4판 - 서울: 한경사, 2004. - 621 p.
서비스 경영의 관점에서 서비스와 경제, 서비스의 개념과 경쟁전략, 서비스기업의 구조, 서비스 운영 관리 등 서비스경영 전반의 문제점을 제기하고, 그 해결책을 논의하는 연구서.
898926930X
Бизнес-стратегии
338
서비스경영: [텍스트] / Service Management 편역자: 서비스경영연구회; 펴낸이: 이계남 - 제4판 - 서울: 한경사, 2004. - 621 p.
서비스 경영의 관점에서 서비스와 경제, 서비스의 개념과 경쟁전략, 서비스기업의 구조, 서비스 운영 관리 등 서비스경영 전반의 문제점을 제기하고, 그 해결책을 논의하는 연구서.
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