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008			220426s2004 ko d|||gr|||| 00| 0 kor d
020			_a898926930X
041			_akor _heng
080			_a338
100	1		_92373 _aFitzsimmons, James A
245	0	0	_a서비스경영: [텍스트] / _c편역자: 서비스경영연구회; 펴낸이: 이계남
246			_aService Management
250			_a제4판
260			_a서울: _b한경사, _c2004.
300			_a621 p.
520			_a서비스 경영의 관점에서 서비스와 경제, 서비스의 개념과 경쟁전략, 서비스기업의 구조, 서비스 운영 관리 등 서비스경영 전반의 문제점을 제기하고, 그 해결책을 논의하는 연구서.
650		0	_92202 _aБизнес-стратегии
909			_c322
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